PEPPER Likes 사용하시면서 인플루언서와의 연락이나 신청 승인에 어려움을 겪는 기업분들이 많으실 거라 생각됩니다. '승인을 했는데 인플루언서로부터 연락이 없다', '메시지를 보냈는데 답장이 없다'는 등의 어려움을 호소하는 경우도 있습니다. 이러한 고민을 해소하고 더 많은 인플루언서와 원활하게 협업할 수 있는 포인트를 소개합니다.
1. 승인 전이라도 부담 없이 메시지 시작
먼저, 신청한 인플루언서에게 승인 여부를 떠나서, 부담 없이 메시지를 보내보자. 모집에 응모한 인플루언서라 하더라도 반드시 응모 내용이나 조건을 이해하고 있는 것은 아니며, 궁금한 점이 있거나 건 확인을 원하는 경우가 있다. 인플루언서들도 적극적으로 소통하고자 하는 경우가 많기 때문에 승인 전 메시지를 통해 확인하면서 상대방의 의도와 일정을 파악하는 것이 중요하다.
포인트: 먼저 "응모해 주셔서 감사합니다! 몇 가지 질문 좀 할게요"라는 식으로 대화를 시작하자.
2. 빠른 답변이 관건! 1~2영업일 이내가 기준입니다!
비즈니스에서와 마찬가지로 빠른 답장은 신뢰 관계를 구축하는 데 매우 중요합니다. 특히 인플루언서는 매일 많은 건 접하기 때문에 1~2일 이내에 답장을 보내지 않으면 다른 건 관심을 돌릴 수 있다. 회신이 늦어지면 인플루언서 역시 연락을 미루는 경우가 많으므로 적극적으로 연락을 취하는 것이 좋다.
또한, 인플루언서에 따라서는 단기간에 스케줄이 꽉 차는 경우도 있기 때문에 빠른 커뮤니케이션이 신청 승인과 PR 포스팅의 성공 열쇠가 될 수 있습니다.
포인트: 다른 비즈니스와 마찬가지로 영업일 기준 1~2일 이내에 답장을 보내도록 하자.
3. 여행 및 행사 일정에 주의하세요
인플루언서 중에는 여행이나 행사 일정이 정해져 있고, 그 일정에 맞춰 지원하는 경우도 있다. 따라서 모집 공고가 뜨면 빨리 연락을 하지 않으면 일정이 겹쳐서 참여하지 못할 수도 있다.
특히, 신청 시 '0월 0일에 이용하고 싶다'는 희망사항을 기재한 경우, 가능한 한 빨리 연락을 취해 일정을 확정하도록 하자.
4. 연락이 어려워지는 이유
연락이 잘 되지 않는 이유는 여러 가지가 있지만, 다음과 같은 경우를 생각해 볼 수 있습니다.
- 다른 건 겹치는 경우: 인플루언서는 여러 기업 건 응모하는 경우가 많은데, 다른 건 타이밍이 겹치면 스케줄에 따라 우선순위가 바뀔 수 있습니다.
- 정보 부족 및 불안감: 모집 내용이 불분명하거나 건 불안정한 경우, 인플루언서는 지원 여부를 고민하고 회신을 미루는 경우가 있다. 메시지로 명확하게 알려주면 긍정적인 방향으로 나아가기 쉬워진다.
- 무상 제공의 가치와의 균형: 제공되는 상품의 가격이나 건 매력적이지 않다면 인플루언서가 다른 건 넘어갈 수도 있습니다. 무상 제공 내용에 확신이 없다면, 내용을 재검토하거나 조건을 조정하는 것도 고려해 볼 수 있습니다.
포인트: 연락이 어려워질 수 있는 이유를 예상하고, 미리미리 접근하는 것을 잊지 말자.
5. 많은 인플루언서와 소통을 시작해야 한다.
한 번의 모집으로 최대한 많은 인플루언서들과 교류를 시작하는 것을 추천한다. 신청한 인플루언서 모두가 반드시 서비스 제공으로 이어지는 것은 아니며, 일부 건 맞지 않거나 일정이 맞지 않아 취소되는 경우도 있습니다. 따라서 많은 인플루언서들과 소통을 시작하면 보다 확실하게 PR 포스팅으로 연결될 수 있는 인플루언서를 찾을 수 있습니다.
또한, 메시지 교환을 시작하면 인플루언서의 성격과 PR 스타일을 확인할 수 있어 기업 입장에서도 보다 적합한 인플루언서를 찾을 수 있다.
포인트: 지원자 모두와 먼저 대화를 시작한다는 생각으로 많은 인플루언서들과 소통을 시작하세요.
요약
PEPPER Likes 인플루언서와의 협업을 성공적으로 진행하기 위해서는 빠르고 적극적인 커뮤니케이션이 중요합니다. 승인 전이라도 부담 없이 메시지를 보내고, 1~2일 이내에 답장을 보내며, 최대한 많은 인플루언서와 소통을 시작하는 것이 원활한 소통과 성공적인 PR 포스팅을 위한 포인트입니다. 이 글의 내용을 참고하여 인플루언서와의 협업을 더욱 풍성하게 만들어 보시기 바랍니다.
